NEO 2016

12.10.2016

Auf der NEOCOM NIGHT (Gala) wurde der renommierte Branchenpreis NEO verliehen. Mit dem Preis „NEO Excellence in Multichannel“ wurde Marc O’Polo ausgezeichnet. Eva-Maria Roer, Gründerin und Geschäftsführerin des Versandhauses für dentaltechnische Produkte DT&SHOP erhielt den „NEO Personality Lifetime Award 2016“. Der „bevh Young Business Award“ ging an den Online Erotik-Shop AMORELIE. Der NEO wird alljährlich im Rahmen der NEOCOM NIGHT (Gala) verliehen, der Auftaktveranstaltung zur NEOCOM Messe und Kongress für Digital Commerce. Mit dem „NEO Excellence in Multichannel“ werden Händler ausgezeichnet, die sich durch eine hohe Kundenorientierung und Innovationskraft auszeichnen und somit eine „Leuchtturm“-Funktion für die Retail-Branche haben. Marc O’Polo mit Sitz in Stephanskirchen erfüllt nach Ansicht der NEO-Jury diese Kriterien in herausragender Weise. Der Mode-Händler zeichnet sich durch eine sehr gelungene Markenpositionierung über alle Kanäle aus und hat in den letzten Jahren stetig neue Multichannel-Funktionen entwickelt. So gibt es z. B. seit 2015 das Programm „Marc O’Polo for Members.“ Registrierte Nutzer können hierüber online Produkte reservieren und im Store abholen. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter in den Filialen mit Tablets ausgerüstet, über die sie direkt auf die Daten des Kunden zugreifen und ihn mit dieser Hilfe sehr spezifisch beraten können. Das Kundenbindungs-Programm umfasst weitere Sonderleistungen, wie die Möglichkeit, sich bestimmte Kleidungsstücke in die Wunsch-Filiale zum Anprobieren schicken zu lassen sowie ein Standort- und Bestellweg-unabhängiges Umtauschrecht. Kunden, die eine bestimmte Stufe erreicht haben, erhalten einen kostenlosen Schneidereiservice. Die NEO-Jury fand, dass Marc O’Polo so ein umfassendes, kanalübergreifendes Vertriebs- und Service-Konzept realisiert, das bei den Kunden gut ankommt. Für Marc O’Polo nahm Geschäftsführer Alexander Gedat den Preis in Empfang. 

 

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