„Digitale Infrastruktur ist Grundvoraussetzung“

17.01.2017

Die Dialogplattform Einzelhandel bringt die Stakeholder des Handels zu insgesamt fünf unterschiedlichen Themen an einen Tisch. Der vierte Workshop mit dem Schwerpunkt Digitalisierung hat sich ausführlich mit den Rahmenbedingungen für den Einsatz von Multi-Channel- bzw. Cross-Channel-Konzepten sowie den damit verbundenen Herausforderungen auseinandergesetzt. Daraus wurden Handlungsempfehlungen für einen erfolgreichen Handel in der (digitalen) Zukunft abgeleitet. Die Workshop-Teilnehmer waren sich darin einig, dass Digitalisierungsstrategien konsistent und konsequent durchgesetzt, die Organisations-, Personal- und IT-Entwicklung berücksichtigt und alle Maßnahmen regelmäßig überprüft werden müssen. Dafür sei es erforderlich, dass das sog. „Silo-Denken“ im Unternehmen aufgebrochen werde und das Erreichen von „Kanalexzellenz“, also die bestmögliche Ausgestaltung eines Vertriebskanals, an erster Stelle stehe, so die Teilnehmer im Ergebnisbericht. Aktuell erschweren nicht mehr zeitgemäße Rahmenbedingungen, die beispielsweise die Cloud-Nutzung, Preisangaben, das Kartellrecht oder den Fernabsatz betreffen, die konsequente Implementierung von Cross-Channel-Systemen. Regelungen in diesen Bereichen sind teilweise überholt und müssen entsprechend der neu entstandenen, globalen Digitalgesellschaft angepasst werden. Entsprechend fordern die Workshop-Teilnehmer eine verbesserte flächendeckende digitale Infrastruktur. Der deutschlandweite Ausbau des Mobilnetzes sowie des Breitband-Glasfasernetzes habe Priorität, damit ein reibungsloser Informations- und Kommunikationsfluss gewährleistet werden könne. Die Workshop-Teilnehmer sehen hierfür vor allem den Staat als zentralen „Treiber der Digitalisierung“ in der Pflicht.Ergebnisbericht des vierten Workshops der Reihe Digitalisierung nun online abrufbarWeitere Ergebnisse, Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen finden sich im Ergebnisbericht des vierten Workshops der Reihe Digitalisierung der Dialogplattform Einzelhandel.

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